Conditions Générales de Vente

Les CGV ci-dessous régissent les services proposés par Vivre & Inspirer. Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être révisées à tout moment et sans préavis. Tout devis signé par le client vaut acceptation sans réserve des conditions générales de vente en vigueur au moment de la signature du devis par le client.

 

Objet

Vivre & Inspirer propose des services de formation et de consulting en webmarketing et création de site internet.
Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site « vivre-et-inspirer.com ». Les demandes d’ajout d’options aux prestations proposées sur le site feront l’objet d’un devis supplémentaire au devis de base. L’entreprise se réserve le droit de refuser toute commande contraire à ses valeurs ou au droit en vigueur.

 

Premier contact

Vous pouvez contacter Vivre & Inspirer à l’aide du formulaire de contact directement accessible dans la rubrique contact de ce site. Ce premier contact pourra donner lieu à un échange par téléphone, par visioconférence ou par mail dans l’objectif de recueillir les besoins du client.

 

Devis

Vivre & Inspirer s’engage à envoyer un devis récapitulatif dans les 48 heures qui suivent le premier contact. Le devis décrira en détail la prestation à effectuer, le délai d’exécution prévu, les modalités de règlement et de livraison, ainsi que le coût total de la prestation.

 

Commande

En cas d’acceptation, le client devra renvoyer le devis daté et signé, accompagné de la formule manuscrite « bon pour accord » par mail ou par courrier en joignant un acompte de 30%.

  • Par mail : muriel@vivre-et-inspirer.com – document scanné et virement bancaire (les coordonnées bancaires de Vivre & Inspiré vous seront fournies sur demande)
  • Par courrier à l’adresse postale indiquée en haut du devis : document papier et chèque

Chaque devis est valable 30 jours ouvrés à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, la prestation demandée fera l’objet d’un nouveau devis.

 

Réglement

Toute commande implique un règlement en trois fois. 30 % à la commande 50 % deux semaines avant l‘ échéance et 20 % dans la semaine qui suit la livraison.

 

Résiliation

  • Pour les prestations de service :
    Toute résiliation de l’une ou l’autre des parties devra se faire par lettre recommandée avec accusé de réception. Si l’annulation de la commande est le fait du client, elle ne donnera lieu à aucun remboursement concernant les travaux déjà effectués.
  • Pour les formations en ligne :
    Les contenus des formations étant accessibles sur un support immatériel et intégralement téléchargeable dès l’achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.

 

Réclamation et litige

Si le client n’est pas satisfait, il s’engage à rechercher en premier lieu un arrangement amiable avec Vivre & Inspirer. Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait possible, le litige relèvera du Tribunal de Commerce.

En cas de retard de paiement, les pénalités s’élèvent à 10% du montant de la somme due auxquels s’ajoutent 40 € d’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (loi n° 2012-387 du 22 mars 2012 en vigueur depuis le 1er janvier 2013).

Par Muriel VIDAL

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muriel@vivre-et-inspirer.com

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